一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施正在如火如荼地展開(kāi)，眾多廠商紛紛宣布全面轉(zhuǎn)型ERP；另一方面，中間暗流涌動(dòng)，很多企業(yè)折戟沉沙，很多人驚呼ERP泡沫原形畢露。然而，中國(guó)企業(yè)信息化過(guò)程盡管會(huì)出現(xiàn)曲折，但總的趨勢(shì)是向上的，這是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的必然之路。

　　企業(yè)實(shí)施ERP不僅僅是買(mǎi)一套軟件，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，將涉及到企業(yè)的方方面面，對(duì)企業(yè)的影響也是深遠(yuǎn)的；同時(shí)，ERP作為一種舶來(lái)品，適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情需要有個(gè)過(guò)程，事實(shí)上，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍只從銷(xiāo)售收入、企業(yè)規(guī)模等宏觀方面考慮，而在微觀方面，如文化、流程、創(chuàng)新等的注意力不夠，這是影響中國(guó)企業(yè)ERP順利實(shí)施的一個(gè)重要因素。下面就實(shí)踐中的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討，希望能為企業(yè)今后的信息化工作提供幫助。

　　企業(yè)對(duì)ERP的理解誤區(qū)

　　企業(yè)上ERP之前都對(duì)ERP抱有很大的期望。因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)上ERP的目的不僅僅只是降低生產(chǎn)作業(yè)成本，提高工作效率，一個(gè)很重要的目的就是希望通過(guò)引入ERP而導(dǎo)入先進(jìn)的企業(yè)管理模式。但是在實(shí)際的操作過(guò)程中，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員依然存在對(duì)ERP的理解誤區(qū)，其主要有以下幾種：ERP是一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)，可以解決企業(yè)內(nèi)部的所有問(wèn)題；ERP是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，應(yīng)該全權(quán)委托計(jì)算機(jī)技術(shù)人員實(shí)施；ERP是減人增效，將實(shí)施ERP作為企業(yè)裁員的手段；將ERP的實(shí)施當(dāng)成一個(gè)認(rèn)證工程、形象工程來(lái)抓。

　　實(shí)際上，企業(yè)在實(shí)施ERP以前，首先應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理意識(shí)和管理理念進(jìn)行調(diào)整。只有輔以信息化的科學(xué)管理模式，將企業(yè)的運(yùn)行納入理性化的管理模式之內(nèi)，才能真正接受ERP。而且，ERP的實(shí)施與運(yùn)行離不開(kāi)作為企業(yè)一把手的支持。只有在實(shí)施過(guò)程中，將ERP項(xiàng)目實(shí)施的全部過(guò)程納入整個(gè)管理體制，從各個(gè)方面予以支持，ERP才能得到成功實(shí)施的保證。

　　判定企業(yè)是否具有實(shí)施ERP的基礎(chǔ)

　　客觀地講，并非所有的企業(yè)都具有實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。其中有兩個(gè)重要的基礎(chǔ)。

　　首先，技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)單元的人員必須擁有計(jì)算機(jī)的相關(guān)操作技能，而且他們還是業(yè)務(wù)流程的操作者和擁有者，所以他們必須對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠有真正的把握和控制。同時(shí)，必須有一個(gè)杰出的項(xiàng)目經(jīng)理人員。ERP能否在企業(yè)實(shí)施成功，項(xiàng)目經(jīng)理的能力是其中的一個(gè)決定因素。項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)也必須是在企業(yè)內(nèi)部德高望重的人物，并得到最高領(lǐng)導(dǎo)層的授權(quán)。

　　其次，管理基礎(chǔ)。在投標(biāo)ERP項(xiàng)目時(shí)，對(duì)那些嚴(yán)謹(jǐn)而誠(chéng)實(shí)的ERP軟件商或服務(wù)商來(lái)講，并不愿意不加選擇地投標(biāo)每一個(gè)企業(yè)。這是因?yàn)椋瑢?duì)于一個(gè)沒(méi)有科學(xué)管理基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨的更多的不可預(yù)知因素可能造成實(shí)施失敗。

　　ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的變化

　　概括來(lái)講，ERP將會(huì)使得企業(yè)做到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息實(shí)時(shí)可現(xiàn)，利于對(duì)企業(yè)的實(shí)時(shí)控制和保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　在現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中“速度”的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)镋RP的實(shí)施去掉了那些煩瑣的手工操作過(guò)程，可以將企業(yè)運(yùn)行的運(yùn)行數(shù)據(jù)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整理。信息可以實(shí)時(shí)可現(xiàn)。

　　而對(duì)于控制來(lái)講，ERP的實(shí)施將企業(yè)管理的流程細(xì)化和模式化，從而有效地監(jiān)控企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使所有人員的活動(dòng)均處在監(jiān)控之下。

　　CIO如何在企業(yè)內(nèi)部定位

　　在已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，已經(jīng)設(shè)置了CIO職位的比例高達(dá)47%，這一方面反映出企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的高度重視，另一方面也給CIO們提出了這樣的一項(xiàng)挑戰(zhàn)：如何給自己在企業(yè)中找到正確的角色定位呢？因?yàn)樵S多企業(yè)的CIO只是一個(gè)信息化的部門(mén)經(jīng)理而已，根本沒(méi)有資格參加企業(yè)的高管會(huì)議。

　　相關(guān)媒體已經(jīng)越來(lái)越關(guān)注CIO群體了，并且曾經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)詳細(xì)的報(bào)道，但是除了感嘆這種結(jié)果的造成以外，CIO們應(yīng)該做些什么呢？

　　首先應(yīng)該是系統(tǒng)觀念的確立。CIO面對(duì)的是如何利用這些軟硬件進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的信息整合。因此，就必須從企業(yè)的戰(zhàn)略要求出發(fā)，從股東能夠得到真正的回報(bào)出發(fā)，進(jìn)行對(duì)整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的布局。有時(shí)甚至要跳出企業(yè)經(jīng)營(yíng)這個(gè)圈子，從整個(gè)行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

　　其次，CIO不僅僅是引進(jìn)ERP的專(zhuān)家，同時(shí)也應(yīng)該是工匠。CIO不但要有能力給股東和企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員提供一個(gè)建筑設(shè)計(jì)的效果圖，而且也應(yīng)該能夠提供整個(gè)房屋建設(shè)的設(shè)計(jì)圖，同時(shí)要知道如何去建設(shè)和完成這樣的建筑。公司所有的運(yùn)作都要回到基礎(chǔ)財(cái)務(wù)的層面，ERP的實(shí)施在具體細(xì)節(jié)上，如何降低成本和提高效率是關(guān)鍵。

　　再次，CIO必須熟悉企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，同時(shí)必須能夠得到業(yè)務(wù)人員的尊重和支持。ERP不是建在沙灘上的宮殿，ERP必須移植到企業(yè)內(nèi)部的所有工作流程，必須得到業(yè)務(wù)流程人員的支持，否則，ERP的塌陷是遲早的事。同時(shí)也必須了解，ERP的實(shí)施并非是創(chuàng)造一種新的業(yè)務(wù)流程，而是去探索如何提高運(yùn)作效率。

　　最后，CIO必須講究工作方法。的確，ERP是一個(gè)看不見(jiàn)、摸不到的軟件信息支持系統(tǒng)，要游說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員投資這樣暫時(shí)看不到回報(bào)的系統(tǒng)會(huì)非常困難，尤其是游說(shuō)那些目前尚沒(méi)有危機(jī)存在的企業(yè)接受更是難上加難。因此，CIO必須講究工作的方式，逐步讓投資人看到真正的回報(bào)，這樣將減少系統(tǒng)實(shí)施的阻力。

　　中國(guó)企業(yè)信息化還有很長(zhǎng)一段路要走，既不能因噎廢食，也不能盲目冒進(jìn)，同其他的管理創(chuàng)新工作一樣，管理者要著力創(chuàng)造必要條件，每一步的關(guān)鍵是“規(guī)劃”和“度”，希望最終會(huì)水到渠成。