目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)“信息總裁”的認(rèn)識(shí)依然停留在計(jì)算機(jī)中心主任的角色上。作為信息化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，CIO在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的地位舉足輕重。作為管理者，需要具備出色的分析和組織能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠整合企業(yè)各職能部門(mén)的主要信息資源，建立企業(yè)信息運(yùn)作架構(gòu)，還要有規(guī)劃、執(zhí)行與管理長(zhǎng)期計(jì)劃的能力。在企業(yè)管理中，該對(duì)CIO進(jìn)行怎樣的角色定位呢？

    信息流最高管理角色
                        　　
    信息的重要價(jià)值全在于運(yùn)用，而運(yùn)用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。管理信息一靠系統(tǒng)，二靠人才，歸根結(jié)底靠人才，因?yàn)樾畔⒐芾硐到y(tǒng)是由懂行的信息人才開(kāi)發(fā)出來(lái)的，這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際的信息管理系統(tǒng)，并使之在使用中得心應(yīng)手。每個(gè)企業(yè)都涉及人流、物流、資金流的管理，保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動(dòng)作用的發(fā)揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業(yè)總裁，CIO只相當(dāng)于專(zhuān)業(yè)性的部門(mén)經(jīng)理，但他的地位應(yīng)該僅次于總裁。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策一經(jīng)制定，CIO就要將這些決策變成信息流，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力按照一定的邏輯科學(xué)流動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮最大的效能。在企業(yè)所有的管理活動(dòng)中，信息管理必須是僅次于決策管理的高層次管理，其他管理都要服從和服務(wù)于信息管理。
                        　　
    從某種意義上說(shuō)，沃爾瑪?shù)某晒θ�決于其擁有一個(gè)優(yōu)秀的CIO，而卡馬特的經(jīng)營(yíng)失敗則在于沒(méi)有一個(gè)好的CIO。不能駕馭信息，就會(huì)被信息時(shí)代無(wú)情地拋棄，這個(gè)教訓(xùn)極為深刻。對(duì)于心懷長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)真打造好一個(gè)優(yōu)秀的CIO，卻是一件至關(guān)重要的大事。
                        　　
    從項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施起，甚至在項(xiàng)目規(guī)劃階段，CIO就必須明確確立自己對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的絕對(duì)主導(dǎo)地位，在項(xiàng)目實(shí)施小組中，CIO必須擔(dān)任名義和實(shí)質(zhì)上的組長(zhǎng)職務(wù)，而不是銷(xiāo)售部門(mén)、人事部門(mén)等各派一人，大家協(xié)商解決。就整個(gè)項(xiàng)目的總體而言，惟一全面了解情況的只有CIO一個(gè)人。這樣，才能從根本上保證CIO對(duì)項(xiàng)目的主導(dǎo)權(quán)。當(dāng)然，在這種CIO主導(dǎo)模式下，向CEO匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，只能是CIO一人的專(zhuān)利，其他部門(mén)根本就不具有向CEO匯報(bào)的能力和合法性，從而根本上切斷了其他部門(mén)就此項(xiàng)目向CEO施加影響的機(jī)會(huì)。

    商業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)角色
                        　　
    對(duì)許多公司的CIO來(lái)說(shuō)，不能獲得CEO的全面有力支持是很讓人苦惱的事情。在很多情況下，CIO的反應(yīng)往往是：“老板如果懂技術(shù)就好”，或者是“他們?cè)趺淳褪强床坏讲捎眠@種技術(shù)后能給企業(yè)帶來(lái)多大的好處呢？”CIO總是覺(jué)得自己沒(méi)有得到足夠的權(quán)力，其他部門(mén)沒(méi)有給自己的工作足夠的配合，CEO不能理解某個(gè)IT項(xiàng)目對(duì)企業(yè)具有的重大意義等。在很多情況下，CIO們?cè)谄髽I(yè)中都會(huì)有“世人皆醉我獨(dú)醒”的感覺(jué)。對(duì)CIO們來(lái)說(shuō)，這是一種困境，是一種令人尷尬的困境。
                        　　
    要脫離這種困境，CIO需要調(diào)整自己的思路，站在CEO的立場(chǎng)上，和CEO一樣思考問(wèn)題。CIO不能再僅僅固守在技術(shù)的思路上，而應(yīng)當(dāng)將自己工作的重點(diǎn)落實(shí)到技術(shù)能夠給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么效益上。一句話(huà)，如何能讓企業(yè)賺到更多的錢(qián)上。單純的技術(shù)，無(wú)論如何先進(jìn)，如果不能給企業(yè)帶來(lái)好處，都沒(méi)有任何意義；同樣是技術(shù)，無(wú)論多么原始和落后，如果對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)足夠用，能帶來(lái)好處，就應(yīng)當(dāng)采用。在CEO的眼里，人力、設(shè)備、廠(chǎng)房、原料，都只不過(guò)是能夠帶來(lái)商業(yè)利益的手段而已。而且，在同樣的收益條件下，越少的人力、場(chǎng)所越好；越小的設(shè)備、技術(shù)投入越好，CEO絕不會(huì)因?yàn)槟囊环N技術(shù)正在流行而予以特別的關(guān)照，企業(yè)需要的是商業(yè)利益，而不是技術(shù)時(shí)尚。從整個(gè)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的角度講，技術(shù)是第一推動(dòng)力可能是正確的，但在企業(yè)內(nèi)，商業(yè)才是第一法則，也是其所以存在的基礎(chǔ)。CIO只有像CEO一樣，用三分之二或更多的時(shí)間思考這樣的問(wèn)題，而用三分之一或更少的時(shí)間思考技術(shù)問(wèn)題時(shí)，才會(huì)真正獲得它在企業(yè)里應(yīng)當(dāng)受到的CIO的承認(rèn)和支持。

    CEO角色

    首席信息官是企業(yè)信息化過(guò)程中的產(chǎn)物，CIO的日子曾經(jīng)很好過(guò)。不知不覺(jué)中，企業(yè)中的CIO的功能正在發(fā)生著變化。CIO現(xiàn)在不是技術(shù)人員，而是管理人員。有關(guān)信息化最關(guān)鍵的一個(gè)信息是：整個(gè)信息化不是信息部門(mén)的事。所以，把幾乎涉及所有部門(mén)的東西都推到CIO身上，他注定不會(huì)成功。他對(duì)部門(mén)之間的不合作很難理解，他對(duì)企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)字鴻溝”無(wú)可奈何。CEO和CIO因?yàn)槁氊?zé)不同，溝通成本非常昂貴。
                        　　
    CIO新生代走紅有一個(gè)顯著標(biāo)志，那就是他們站在了晉升為CEO的起跑線(xiàn)上，這對(duì)CIO來(lái)說(shuō)是一個(gè)“歷史性機(jī)遇”。過(guò)去“世界500強(qiáng)”的CEO們大都“出身”于銷(xiāo)售主管和財(cái)務(wù)主管兩條線(xiàn)，如今已無(wú)可爭(zhēng)議地加上了CIO這“第三條線(xiàn)”。原因是企業(yè)的信息系統(tǒng)開(kāi)始成為像電力系統(tǒng)那樣須臾不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。“信息化是企業(yè)市場(chǎng)化水平的重要標(biāo)志，是競(jìng)爭(zhēng)能力最直接的體現(xiàn)”（楊元慶語(yǔ)），不能設(shè)想一個(gè)不懂IT的CEO怎樣領(lǐng)航。他預(yù)言：未來(lái)CEO的晉升主線(xiàn)將轉(zhuǎn)向CIO。難怪美國(guó)CA公司創(chuàng)始人王嘉廉先生5年前就寫(xiě)了一部如何處理CEO與CIO關(guān)系的專(zhuān)著——《新科技觀(guān)》，此公可謂有先見(jiàn)之明。